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化妆品店生意不好?来看看这些方法吧。

[2020-02-13 06:45:42] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
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导读:原标题:化妆品店生意不好?来看看这些方法吧。永远学习,终身学习,这是别人永远都抢不走的竞争力。”——题记。学习的魅力和重要性,是众所周知的。正如《大学》中的“苟日新,日日新,又日新”所传达出的意义那般,努力学习的意义在于不断的更新自己。在化妆品行业,并不缺乏爱学习的人,比如参与2019年7月26日,《晓霞走市场》江苏学习会暨片仔癀化妆品金牛俱乐部2019学习会的与会嘉宾,他们都是一群热爱学

  原标题:化妆品店生意不好?来看看这些方法吧。

  永远学习,终身学习,这是别人永远都抢不走的竞争力。”

  ——题记。

  学习的魅力和重要性,是众所周知的。正如《大学》中的“苟日新,日日新,又日新”所传达出的意义那般,努力学习的意义在于不断的更新自己。

  在化妆品行业,并不缺乏爱学习的人,比如参与2019年7月26日,《晓霞走市场》江苏学习会暨片仔癀化妆品金牛俱乐部2019学习会的与会嘉宾,他们都是一群热爱学习的化妆品人。

  “我是一个非常爱学习的人,我觉得只有不断地学习,门店才会有可持续健康的发展。”作为本次活动的“东道主”之一——万色店化妆品连锁创始人陈松柏在一开场,就如是说道。

  △万色店化妆品连锁创始人陈松柏

  值得一提的是,本届于江苏省南通市如皋市举办的学习会,是C2CC传媒《晓霞走市场》栏目联合片仔癀化妆品、万色店化妆品连锁(以下统一简称“万色店”)所举行的学习会活动,不仅实地参观了四家万色店连锁,还邀请了万色店化妆品连锁创始人陈松柏、有机客全球购运营总监朱敏瑞、行业观察家李铁三位重量级嘉宾,为这群爱学习的化妆品人分享了,门店经营新思路是什么?门店BA如何网红化?新零售如何赋能门店?

  陈松柏:万色店门店BA的网红化

  在正式学习之前,与会嘉宾一起参观了如皋中山路上的“一方之霸”——万色店。站在如皋市主要商业地段——中山路这条不到200米的商业街的街道上,一眼望去4家万色店整齐地排列在街道两侧,给人以震撼之感,同时也使与会嘉宾立马就感受到了如皋龙头连锁万色店的“霸气”所在。

  据了解,万色店化妆品连锁创办于2008年,是江苏省最具规模的化妆品连锁企业之一,中国百强连锁,以专营国内外品牌护肤品、彩妆、香水等为主,公司目前拥有35家直营连锁门店,会员达30万人,年销售额近亿元。

  2008年,想要回老家创业的陈松柏,觉得摆在自己面前的是两条路,即做代理商或者开化妆品店。在实地走访市场考察之后,发现彼时开店是很有前途的他,当即决定,“开店!”

  从最初一家四五十平方米的小店,到让万色店成为了南通市、如皋市的“坐标”,陈松柏用了11年的时间。

  “当顾客想起买化妆品或者化妆,首先想到的是万色店,这是我们一直想做及正在做的事。”陈松柏如是表示。

  那么,如何做呢?

  首先,人要不断地学习,门店要不断升级转型。

  据记者了解,万色店自诞生起,经历了三个升级转型的阶段。即,从原先最初的四五十平方米精品店模式,到结合雅丽洁模式的小店变大店的流量型店铺,再到如今拥有专业、服务、体验三个核心基因的体验型店铺。

  在陈松柏看来,“十年之前,做生意可以最大地享受行业红利,但现在不行了,必须要做好学习、创新、服务、精细化管理,并找到新的增长点,才能把握化妆品店的未来。”

  其次,门店BA网红化及新的开店思路。

  “门店BA网红化”是陈松柏找到的其中一个关键点。该形式主要包括网红探店、网红培训(到店培训、大店联盟培训、内部培训),以及可与消费者实现更好链接的抖音、微信、花椒直播、映客等网红直播平台。

  而陈松柏口中的网红探店,其实是2018年4月7日,在C2CC传媒《网红探店》的策划下,江苏南通如皋市龙头连锁店万色店与敏感肌补水专家活泉携手打造了一场“泉新”的网红直播。关于活动现场的详情及数据,去年C2CC之前做过详细的报道。(活泉这场四店联动的网红直播,或成行业一革命性的强心剂)

  此外,陈松柏现场还分享了其开店思路,即21字开店策略:建团队、活陈列、练话术、重引流、深体验、抓连带、黏会员。而他的供应商选择标准则是要满足品牌力、培训力、促销力、学习力,以及弱势品类扩充等条件。

  虽然,现在万色店的发展每年都是呈现增长趋势,但陈松柏依然忘不了“流量红利流失”的困境,那时的他,更加深刻地意识到学习、创新的重要性。

  朱敏瑞:关于美妆新零售的思考

  同样,感受到流量红利流失的还有美妆品牌佰草集最大代理商“有机客全球购”运营总监朱敏瑞。

  △有机客全球购运营总监朱敏瑞

  “记得那时2018年的夏天,但是我感觉冬天比以往来的更早一点。”朱敏瑞在分享伊始就先道出了去年的感受。

  在他看来,2017年、2018年,流量红利消失了,尤其是2018年下半年,客流下降非常严重。也就是说,他所从事的美妆连锁行业正在面临新客流断崖式的下跌、老用户的不断被蚕食、销售渠道独立不互通、用户运营手段单一等问题。

  再加上老客户交易额占比达74.97%、30-40岁客户占比为80%等数据的“露出”,更让朱敏瑞深刻意识到摆在他面前的难题,是如何以老带新、如何转型?

  “首先是思维转变,然后以新零售思维,重构化妆品零售‘人、货、场’,进而提升两大‘人效’。”这是朱敏瑞通的回答。

  据他透露,有机客全球购在2019年上半年实现120%的增长。短短的时间内,朱敏瑞摸索出了什么?为何在生意不好做的情况下,它在2019年上半年会逆势上升呢?

  “选择适合的系统去实现新零售的转型,即用移动化、社会化、快速传播,形成新的营销模式与销售力量,与此同时,结合实体店与线上平台,打造互通互动的推广方式,实现导购服务升级,进而满足消费者的社交需求及购买习惯,扩大销售规模,升级服务体验。”

  当然,实现转型的过程中,最为关键的就是朱敏瑞反复提及的“思维转变”和“新零售”。具体来看,就是在注重老会员以及以老带新的“前提”下,有机客全球购通过有赞微商城/小程序,以美妆知识营销、在线预约、社交营销等形式赋能门店、导购、用户、管理。

  据悉,这一转变,不仅让门店可突破时间、空间限制,还可通过线上活动为门店引流,进而在线上线下融合的同时,解决线上线下分离、割裂的痛点。

  李铁:有关构建门店私域流量模式的思考

  在解决了升级转型之后呢?未来门店生存、发展、持续经营的问题要如何解决呢?在本届学习会现场,行业观察家、单品牌连锁店运营规划实践派运营专家的李铁以《如何构建门店私域流量模式的思考》为演讲主题,进行了分析解答。

  △行业观察家、单品牌连锁店运营规划实践派运营专家

  尤为值得一提的是,李铁在业内是一个传奇人物,他曾操盘杭州珀莱雅化妆品中心连锁项目,并参与雅芳(中国)从第1家到6600家门店的蜕变,另外,他参与多个单品牌连锁项目。

  在美妆行业普遍面临的痛点问题是,因为门店组织落后、落后营销、落后场景、落后模式而导致体验越来越差、消费者越走越远的当下,他是如何做到的呢?

  “开单品店!抓住单品牌店和流量的红利。”这是李铁给出的答案。

  这或许可以看成门店的生存之道,但是,在简单求得生存了之后,该如何发展呢?

  首先,从消费者的角度来讲,要以消费者为中心,找到新的人口红利,开启营销端的小微创业。

  李铁认为,现在的消费者“变了”,现在的消费者更像一个生活者,因此,门店想要吸引消费者进店,首先要搞懂当下的消费者在想什么、需要什么,比如,他们对购物需求偏向自由自在、体验感等,催生了一大批具有沉浸感的生活方式体验场所。

  其次,从零售场景的角度来说,消费者的变化,以及消费的不断升级转型,使得零售场景彻底的迁移。

  “线上更像一个消费的场景,线下更像一个生活的场景。”李铁如是说。也正是如此,出现了一个重新连接的红利,即通过场景打造,重链。

  比如片仔癀化妆品体验店、樊文花等单品牌店,以专业的体验、服务、护理等方式,吸客锁客。

  不可否认的是,这一形式在重构了人、货、场的同时,实现人与人、人与场的新链接。

  总结:这是一场特别的学习会,我们希望能以实地走店探访和分享交流的形式,深刻探讨现下实体门店所面临零的问题,邀请在门店经营方面的行业大咖从其门店护法,对经营数据、升级转型方法,以及门店该如何生存、发展、持续经营等作出真实的分享,进而助力行业代理商、门店找到自己的生存发展之道,助推行业健康可持续发展。这,也是我们C2CC传媒《晓霞走市场》栏目每年举办学习会的初衷。返回搜狐,查看更多

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